Med den nye Medlemsportalen får du én samlet inngang til juridiske spørsmål og saker, og en løsning som gjør det enklere å få oversikt fra start til slutt. Medlemsportalen gir også mulighet for trygg deling av dokumenter og taushetsbelagte opplysninger.
Bedre oversikt i en travel arbeidshverdag
Den nye portalen er utviklet for å gi deg en bedre medlemsopplevelse. Du slipper å lure på hvor du skal henvende deg, hvem du var i kontakt med sist, eller hvor saken står. I stedet får du en tydelig oversikt over spørsmålene og sakene dine, samlet på ett sted.
Det betyr at du får:
- en enklere vei inn til juridisk bistand
- bedre oversikt over pågående og avsluttede saker
- samlet dialog og dokumentasjon på ett sted
- en mer forutsigbar og effektiv oppfølging
- like personlig hjelp – på en smartere måte
Målet er ikke å gjøre kontakten mindre personlig. Målet er å gjøre hjelpen mer tilgjengelig, mer oversiktlig og bedre tilpasset en travel arbeidsgiverhverdag. Medlemsportalen vil forbedre medlemstilbudet, og vi håper og tror at medlemmene opplever at de fortsatt får god og verdifull hjelp når de trenger det.
For mange vil dette være en ny måte å ta kontakt på. Vi vet at flere av våre medlemmer setter pris på dagens telefontilbud. Derfor understreker vi at det fremdeles vil være mulig å ha telefonsamtaler og møter med våre advokater etter 5. mai. Forskjellen er at sakene må registreres av deg i Medlemsportalen først. Ellers vil du få bistand som du får i dag, men slik at skriftlig kommunikasjon og dokumentdeling skjer inne i Medlemsportalen.
Mer informasjon og påloggingslenke til systemet kommer senere.
Telefon og e-post til advokatvakt avvikles fra 5. mai
Fra 5. mai er det kun Medlemsportalen du skal bruke når du vil sende inn et juridisk spørsmål eller sak til våre advokater. Fra samme tidspunkt vil både telefon og e-post til advokatvakten avvikles.
Hva med allerede pågående saker? Skal disse også registreres i Medlemsportalen?
Saker som allerede er påbegynt før 5. mai, vil behandles som de gjør i dag, det vil si per e-post og telefon. Det er derfor kun nye spørsmål eller saker som skal registreres i Medlemsportalen fra og med 5. mai.
Sikrere kommunikasjon og dokumentdeling
Medlemsportalen er også laget for sikker behandling og deling av konfidensiell og taushetsbelagt informasjon. All kommunikasjon skjer i lukkede løsninger, og du har kun tilgang til å se din data eller data som er delt med deg. Dette gir et betydelig sikrere system enn dagens kommunikasjon per e-post.
Arbinn og region-advokat som i dag
Mange medlemmer finner svar på spørsmål eller relevante maler i NHOs selvbetjeningsløsning Arbinn. Slik blir det også videre, og denne tjenesten blir stadig bedre for deg som medlem. Arbinn finner du her.
Du kan fortsatt få hjelp av våre regionadvokater. Kontaktinformasjon til din regionadvokat finner du her
NFVBs stemme
Noen ganger er det kanskje ikke advokater du trenger, men noen råd fra ditt eget forbund. Se NFVBs kontaktliste her.