Spør kunden hvordan behandlingssjampoen fungerte, og ved et positivt svar spør om kunden ønsker å få produktet med seg med hjem. Det er ikke en sjampo man kjøper, men en god opplevelse og et godt resultat.

Sommertips til alle frisører

Kundereisen, totalopplevelsen til kunden, kan være viktigere enn selve klippen. Det som skjer før og etter en frisørtime kan gi deg gode konkurransefortrinn. Bruk sommeren til å gi kundene en optimal «opplevelsesreise».

Ha godt varetrykk med sesongvarer i kampanjesoner.

Pass på god belysning (NB: Husk NFVB/NHO-medlemmer får 45% rabatt på LED-belysning).

Ta alltid øyekontakt når folk kommer og går (reduserer også sannsynlighet for tyveri).

Tilby alltid kaldt vann når kunden kommer. Alltid forfriskende og spesielt etter en god hodebunnsmassasje.

Når kunder sitter i stolen, så vurder og kommuniser sesongprodukter som:

• Beskytter hud og hodebunn

• Reduserer tørrhet

• Gir ekstra solbeskyttelse

Gå rundt kassa og frem til kunden når de har gjort et produktkjøp.

Si alltid: Takk for besøket/ha en fin dag (eller lignende)

Tilbake

ANNET INNHOLD

Nytt NFVB Lederprogram starter i januar

Første kull av NFVB lederprogram ble raskt fulltegnet, og vi følger opp med nytt kurs! Eiere og ledere i Norske frisør- og velværebedrifter inviteres til et utviklingsprogram tilpasset bransjen og hver enkelt deltaker. Gjennom fem samlinger, coaching og oppfølging underveis vil du få konkrete verktøy og trening som gjør deg til en bedre leder. Det er en investering som vil synes på bunnlinjen!

Klikk her for påmelding!

Salong

Lillehammer Hud & Velvære kåret til Gaselle-bedrift også i 2019!

Målbevisst satsning har gitt gode resultater for NFVB-medlemsbedriften.

Bransjenytt

Quick fix

- Vi kjører visninger som denne i samarbeid med Adam og Eva her i L’Oréal Akademiet i Oslo, for å gi våre kunder inspirasjon i hverdagen. Det er viktig å sørge for at de får de siste oppdaterte trendene hos oss, og vi er veldig fornøyd med de tolkningene som ble presentert av Creative director Eirik Thorsen i Adam og Eva og resten av teamet.